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Channel: Oi FAQ » Oi Velox
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Se eu tiver internet discada eu posso usar qualquer provedor de acesso com o...

Não. Pra ter direito a internet discada ilimitada é necessário usar um dos provedores cadastrados na rede Oi. Pra conhecer os provedores, clique aqui.

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Como é feita a cobrança do Oi Velox?

A Cobrança do Oi Velox é feita através da fatura do Oi Fixo. Lá ela estará descriminada como: Assinatura Oi Velox.

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Como é feita a cobrança do provedor Oi Velox?

A cobrança do provedor Oi Banda larga é feita junto com a conta do Oi Fixo. Se você tiver contratado outro provedor, a cobrança será feita pela empresa contratada.

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Não paguei a minha conta do Oi Fixo. A minha conexão do Oi Velox será bloqueada?

O bloqueio do Oi Velox ocorre em até dois dias após o bloqueio do Oi Fixo. Para maiores informações entre em contato com a Central de Atendimento Oi Velox.

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Estou recebendo a conta do Oi Velox separa do Oi Fixo, como devo proceder?

Ligue Central de Atendimento Oi Velox 0800 565658 e solicite a correção da fatura.

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Meu Oi Velox foi bloqueado por falta de pagamento. Como posso solicitar o...

Acesse a Minha Oi com seu Nome de usuário ou CPF. Não conhece a Minha Oi? Cadastre-se agora e aproveite suas vantagens. Em caso de dúvidas, ligue pra Central de Atendimento.

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Meu Oi velox ficou sem sinal por 4h, este período será reduzido no valor da...

Sim, sempre que ocorrer a suspensão do serviço do Oi Velox por mais de 30 minutos e esta for registrada no sistema, será concedido o crédito de 1 dia.

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Como alterar a data de vencimento da conta do meu Oi Velox?

A alteração pode ser solicitada na Central de Atendimento Oi Velox: 0800 56 56 58.

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Como solicito a 2ª via do meu Oi Velox?

Acesse a Minha Oi com seu Nome de usuário ou CPF. Não conhece a Minha Oi? Cadastre-se agora e aproveite suas vantagens. Em caso de dúvidas, ligue pra Central de Atendimento.

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Pedi a 2° via da conta do Velox por telefone, em quanto tempo ela chegará à...

A 2ª via da conta é enviada pelo correio para o seu endereço de correspondência e chegará em até 10 dias corridos após a solicitação.

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Posso retirar a 2ªVia do Oi Velox em uma das lojas Oi Atende?

Sim. Basta ir na loja Oi Atende mais próxima de você.

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Como faço pra solicitar o parcelamento do débito no meu Oi Velox?

Nos estados AL; AM; AP; BA; CE; ES; MA; MG; PA; PB; PE; PI; RJ; RN; RR e SE as seguintes condições são necessárias para parcelamento: Valor mínimo para parcelamento do débito: R$ 60,00 (Desconsiderando...

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Paguei a minha conta do Oi Velox duas vezes, como faço para ser restituído?

Será necessário entrar em contato com a Central de Atendimento Oi Velox 0800 56 56 58 e solicitar o reembolso. Automaticamente na próxima conta o valor será creditado. Se o valor a ser creditado for...

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Meu Oi Velox foi instalado em 23/01/2010. Por que recebi na conta de...

Porque quando o Oi Velox foi instalado a conta de Janeiro já havia sido faturada o que ocasionou a cobrança parcial de Janeiro e integral de Fevereiro em uma única conta.

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Meu Oi Velox foi cancelado em 23/01/10. Por que recebi a cobrança integral do...

Porque na data do cancelamento do Oi Velox a conta já estava fechada. O valor referente ao cancelamento será creditado automaticamente na próxima conta do Oi Fixo.

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Por que recebi na conta de fevereiro novamente a cobrança do mês janeiro do...

Porque o valor da sua assinatura possuía um desconto. Como o desconto terminou em 23/01/10, conta já esta fechada. O pagamento realizado em janeiro tinha um desconto indevido. Na conta de fevereiro foi...

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Por que recebi cobrança integral da minha conta Oi Velox do mês de Março se o...

Porque a cobrança é mensal e antecipada de acordo com vencimento da conta, caso haja cancelamento do serviço o valor parcial é devolvido em conta posterior.

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Por que recebi em conta telefônica duas cobranças, uma referente ao serviço...

Para utilizar o Oi Velox é necessário haver um provedor para conexão da internet. A Cobrança do Oi Velox refere-se ao sinal de banda larga liberado na linha, Oi Banda larga é o provedor que presta...

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Por que sou cobrado por acessar a internet discada se possuo Oi fixo ilimitado?

O beneficio fixo-fixo ilimitado é exclusivo para ligações entre fixo dentro da mesma cidade ou DDD. Os valores gerados pelo acesso a internet discada não estão incluídos na promoção.

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Enquanto o kit de instalação do Oi Veloz não chegava, continuei acessando a...

A partir do momento da solicitação do Oi Velox o seu plano Oi Fale e Navegue é cancelado, e todo e qualquer acesso discado será tarifado normalmente de acordo com o horário de acesso.

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